Com o recente crescimento de popularidade do Twitter, muito se fala sobre a possibilidade de se fazer negócios dentro da rede. Pensando nisso, eles criaram seu próprio guia de orientação para as empresas que desejam explorar o potencial dessa rede social.
Twitter 101 for Business
O Twitter 101 for Business ( link em inglês) traz informações gerais sobre o que é a rede, como utilizá-la de maneira eficiente, como postar, retweetar, fazer pesquisas dentro do site, além de dicas de como montar seu perfil de forma eficiente.
Case Studies
No tópico sobre estudos de caso, cases de sucesso como Dell, Pepsi e JetBlue, que investiram seus esforços na construção de relacionamentos na rede, são enfatizados e utilizados como exemplo. O principal aspecto positivo ressaltado por todas é que, através do Twitter, elas conseguiram ter mais proximidade de seus clientes e abrir um canal direto as suas opiniões.
Segundo o depoimento da Brand Director da Pepsi, Anamaria Irazabal, a empresa vem tentando humanizar a marca para deixá-la mais acessível ao consumidor. Através do Twitter, eles conseguem saber mais sobre como as pessoas se sentem por meio de um canal para reclamações e elogios.
No final, você ainda encontra boas indicações de livros, blogs e artigos para se aprofundar no conhecimento da ferramenta. Se você está interessado, vale a pena conferir!
