Hoje vamos falar de um assunto que vem ganhando cada vez mais espaço no mundo corporativo, os blogs. Afinal, pra que serve esse canal de comunicação e como deve der utilizado?

Muitas controvérsias podem ser geradas, mas a criação de um blog corporativo pode fazer muito bem pra imagem de sua empresa.

Mesmo em meio a perguntas como “e se recebermos uma comentário negativo?”, “como conseguiremos transmitir os valores da companhia?”, abrir um canal direto com o consumidor pode trazer benefícios para sua corporação. Entre eles está o estreitamento de relações com os clientes e acesso à suas opiniões e críticas de forma direta.

Listamos aqui alguns pontos interessantes que podem ajudar na tomada de decisão, vamos lá:

Canal aberto com o consumidor

O blog tem o papel de colocar o consumidor em contato direto com a empresa. Diferente do site institucional, aqui você pode
ter o feedback direto sobre o que sente e pensa seus clientes através de suas próprias palavras.

Essas informações podem ser muito valiosas para o seu negócio, ajudando a empresa a conhecer melhor seu consumidor e receber sugestões que podem ajudar no ajuste e implementação de inovações de sua linha de produtos.

Construir e reforçar a identidade da marca

Um dos papéis mais importantes dos blogs corporativos é o de construir a identidade da marca. A possibilidade de diferentes profissionais expressarem suas idéias e apresentarem ao consumidor as ações e inovações na companhia pode consolidar os valores e a imagem criada sobre a marca na mente do cliente.

Outro ponto positivo dessa interatividade é poder reforçar os valores da companhia através do ponto de vista de seus executivos.

Humanização da empresa

O consumidor fiel ao seu produto descobre através do blog quem está por trás do logo e da imagem institucional da empresa
com a qual se relaciona.

Os bloggers devem ter a liberdade de se expressar naturalmente, sem ter que seguir uma linha restrita de comunicação institucional. Assim podem criar um link direto com seus leitores e abrir a possibilidade de discussão e manifestação de pontos de vista sobre o tema.

Ser algo além de uma logomarca na vida de seus clientes pode fazer toda diferença na fidelização e identificação deste com seu negócio.

Diferentes pontos de vista

Alguns ótimos blogs no Brasil e no mundo podem lhe ajudar a entender um pouco mais de como trabalhar com esse poderoso canal de comunicação, entre eles o da Dell, Intel Brasil e Tecnisa. Observem como eles trabalham a diversidade de informações através de diferentes perfis profissionais.

É claro que é de fundamental importância ter um alinhamento dos valores a serem transmitidos, mas isso não significa na restrição de assuntos abordados. O blog deve ser interessante e com informações variadas para prender a atenção de quem o lê.

Para saber mais sobre o que pensam profissionais do mundo sobre Blogs, fica a dica aqui do Blog Council, formado por um grup de executivos americanos que querem trocar experiências sobre esse universo.