Tornar uma comunidade online um sucesso é um grande desafio. Nos últimos anos, esse assunto tem despertado interesse de investidores em marketing digital e estima-se que 60% delas fracassam.

Mas o que significa esse fracasso? Pouco envolvimento de usuários, mal utilização do espaço, ou mesmo ter em sua base o público errado, podem ser algumas das razões.

Se você está enfrentando esse problema, aqui vão algumas dicas para ajudar a levantar sua comunidade online:

Diagnóstico do problema

Olhar de maneira distanciada um projeto na qual estamos envolvidos pode parecer difícil. Porém, para fazer um bom diagnóstico é preciso estar atento e avaliar todos os passos que já foram dados.

Comece se perguntando o que os usuários esperam quando entram em sua comunidade. As respostas podem ser muitas, mas a pergunta é: será que esse objetivo foi bem definido antes de ela ser formada? Deixar claro o propósito de sua comunidade é muito importante para o envolvimento das pessoas.

A falta de atividades internas e moderação também podem ser problemáticas. Ninguém insiste em se manter ativo em uma rede onde nada acontece ou que tenha perdido o controle sobre a qualidade das discussões. Por isso, acompanhamento é fundamental.

O conteúdo está adequado?

Comunidades tem que gerar o interesse das pessoas. Afinal, pra que participamos delas? Tirar dúvidas, trocar informações com pessoas de interesses comuns ou para aprender mais sobre um assunto são alguns dos motivos.

Avalie o que seu público busca e ofereça conteúdo relevante e diversificado. Assim, suas chances de ganhar o envolvimento serão muito maiores.

Qual é o tamanho?

Muitas comunidades não conseguem se tornar um sucesso devido ao baixo número de participantes. Então, porque não pensar em ações para atrair mais usuários? Apresentar as vantagens de fazer parte ou mesmo ações que estimulem o boca-a-boca são boas opções.

Outro ponto importante é estabelecer metas que podem envolver tópicos de discussão, enquetes ou pesquisas de opinião por exemplo. Com elas, ficará mais fácil medir resultados.

Estimular o compartilhamento também é importante. Assim, você consegue uma divulgação espontânea pelos participantes e a possibilidade de mais gente entrando para sua comunidade.

E você, tem alguma dica legal pra contar pra gente?