Quando pensamos em ferramentas de mídia social, muitas vezes nos questionamos por onde devemos começar. Ter uma estratégia é com certeza a primeira decisão a ser tomada.

Para isso, traçar objetivos, direcionar esforços e conhecer o funcionamento de seu mercado são alguns fatores importantes.

Aqui vão algumas dicas de ações fundamentais para um planejamento de sucesso:

Construa uma rede de amigos

Não pense em sua presença online como uma simples referência de informação para seu cliente. Com tantas ferramentas disponíveis que permitem sua interação com o usuário, aproveite a oportunidade para construir relacionamentos.

Um blog é uma ótima forma de abrir esse contato. Através dele, você pode trocar informações, conhecer melhor quem compra seu produto e além disso fortalecer a imagem de sua marca.

Participe de comunidades

Além de ter sua base de comunicação, participe de outras comunidades. Seja ativo, aumente sua rede de contatos em sites como Twitter ou Facebook, comente em outros blogs, crie links em seu blog sobre textos de pessoas interessantes.

Assim sua chance de criar novos amigos e divulgar o trabalho de sua empresa de forma positiva é maior. Também é uma ótima maneira de incentivar que sua mensagem se espalhe no “boca-a-boca”.

Escute mais, fale menos

Aprenda a escutar seu público. Ouça o que ele tem a dizer, conheça suas preferências e necessidades.

As empresas tendem a começar seus planos colocando sua palavra em primeiro lugar, se quer trabalhar com redes sociais, primeiro aprenda a ouvir.

Email Marketing

Email marketing é ainda uma ferramenta muito efetiva na divulgação de seu trabalho e estreitamento de relações com seus clientes.

Selecione os diferentes perfis de clientes de sua empresa e faça um trabalho personalizado, levando a cada grupo a informação que necessita.

Analise os comentários de seu blog, os assuntos que geram maior tráfego e que são mais populares para divulgação em seu email marketing.