As redes sociais crescem e ganham mais impacto junto aos consumidores a cada dia.  A relação entre marcas x consumidores vem se transformando, com as empresas mudando a maneira de se relacionar com seus clientes, de forma mais transparente e interativa.

Porém, ainda vivemos em um meio definido pelas mídias tradicionais e algumas empresas ainda tem dificuldades de entrar pro universo online e suas oportunidades. E quais seriam essas razões?

Redes Sociais vistas apenas como um canal de markertig

Para muitas empresas a internet é vista apenas como um canal para publicidade. Sim, ela é e muito efetiva, mas para se obter resultados que façam a diferença, os investimentos devem ser mais amplos.

Participar ativamente de comunidades, estar presente nas redes mais populares, gerar conteúdo de qualidade e estreitar vínculos com seus clientes através da web são caminhos que devem ser considerados. Com um canal tão poderoso em suas mãos, focar sua estratégia apenas em anúncios seria um desperdício.

Pense a longo prazo

Construir relacionamentos e comunidades fiéis leva tempo. O trabalho de marketing e RP deve levar em conta a frequência e permanência. Perceba que não trata-se de uma campanha e sim do cultivo de relações com seus clientes.

Quem é o responsável?

Um bom trabalho em redes sociais é feito por equipes multidisciplinares. Aplicam-se conhecimentos de marketing, RP, comunicação, produção de conteúdo e desenvolvimento web. Caso não tenha profissionais com esse perfil, contrate uma empresa  para o papel e acompanhe o trabalho de perto.

Como medir os resultados

Empresas estão acostumadas com números de propaganda que geralmente consideram page views, número de clicks etc. Com as redes sociais a análise é outra. Considera-se o número de amigos, comentários, feedbacks.

Pense que nem sempre grandes números acessos são resultados de sucesso. Aqui o que vale é o número de conversões, fidelidade e qualidade de relacionamento.