Muitos pequenos negócios tem feito um ótimo trabalho, porém existem alguns erros comuns cometidos por eles.

Aqui vamos listar alguns deles e como evitá-los:

Design mal elaborado = Falta de credibilidade

Investir em uma comunicação visual profissional é uma das mais maneiras mais eficientes de ganhar credibilidade de seus visitantes. Quando alguém entra no seu site a primeira impressão é muito importante.

Fatores como excesso de informações, layout mal feito ou desorganizado, podem diminuir as chances de seu futuro cliente fechar negócio com sua empresa.

Por sorte, você não precisa ser um expert em Webdesign para criar websites confiáveis. Existem muitas opções como temas de Wordpress que podem ajudar os donos de negócios a ter um visual profissional básico.

Se estiver dentro de suas possibilidades, não exite em contratar uma empresa especializada para orientação adequada. Será um importante investimento.

Seu funil de conversão é muito longo

Se você é um site de e-commerce e quer aumentar suas taxas de conversão, tente remover algumas etapas desnecessárias em seu processo de venda. Conte quantas telas existem entre pôr o produto no carrinho e a confirmação de compra. São mais de 3? Então cheque no seu analytics quantos visitantes desistem da compra antes de conclui-la.

Quanto mais etapas nesse processo, maior a chance das pessoas abandonarem a compra prematuramente.

Muitos negócios pequenos querem aproveitar o momento da compra para pegar o máximo de informações possíveis sobre os clientes. Essa necessidade é compreensível, mas talvez seja melhor o deixar o cliente efetuar a compra para depois coletar alguma informação adicional.

Colocar muitas etapas antes do “comprar”, e não possibilitar a venda, é um grande problema de usabilidade.

Não existe método em meio a desorganização

Antes de criar seu site, pense na estratégia por trás dele. Qual é o objetivo do site? Educar, vender, construir uma comunidade ou ser somente sua presença online?

Não importa seu objetivo, é fundamental conhecê-lo antes de construir seu website. O que acontece muitas vezes em pequenas e também grandes empresas, é de construirem sites que não atendem às necessidades de seus clientes.

O primeiro passo na criação de seu web site é definir os objetivos de sua presença online. Com eles definidos, você será capaz de identificar as ações e conteúdos mais importantes que irão nortear o projeto. Você deve saber como o site será utilizado para criar uma navegação intuitiva para seus usuários.

O conteúdo deve reforçar sua imagem, ser informativo e colocar as pessoas no caminho certo do que elas pretendem fazer. Sem uma boa estratégia, você perde o foco e o valor junto aos seus clientes.

Não existem razões para voltar

Um erro fatal de alguns sites de empresas pequenas é que eles não oferecem razões para alguém voltar à visitá-lo. Para seu site ser interessante para os usuários, deve haver alguma dinâmica ou atualização de conteúdo. Se o conteúdo for estático, sem nunca sofrer alterações, como poderá ser atraente para uma nova visita?

Os sites de busca também estão de olho na interação dos usuários para determinar seus rankings, por isso fique atento! Encontre maneiras de incorporar conteúdo dinâmico em seu site como cupons promocionais atualizados mensalmente, vídeos novos, blog ou notícias.

Oferecendo esse tipo de conteúdo você também pode estimular seus usuários a tornarem-se membros e assim registrá-los.

Para muitas empresas, o site pode ser apenas mais um canal de comunicação com seu público-alvo, mas o que acompanhamos no dia a dia é que muitas delas não dão a atenção que ele merece.

Um bom conteúdo pode ser a principal chave de sucesso para seu website. Não existe nada mais frustrante para um usuário que se interessar por um site e ,ao voltar, ver que nada aconteceu ou que aquela possível “fonte” de informações, compras ou entretenimento não está ativa. Grande parte do potencial de fidelização de um usuário pode morrer pela má gestão de conteúdo.

Portanto, pense no seu site como uma canal em que as informações são o bem mais precioso. Aqui vão 5 dicas de como pensar seu conteúdo:

1. Conheça seu público-alvo

Produza matérias de acordo com seus gostos, comportamentos e assuntos que seus usuários mais gostam. Com isso, o conteúdo passa a ser mais interessante e há mais chance de os leitores retornarem a seu site com mais frequência e até indicá-lo para eventuais novos usuários.

2. Pesquise sua concorrência

Mantenha-se informado quanto às novidades que a internet pode oferecer ao seu segmento, se preocupando sempre em ser crítico e se colocar no lugar dos usuários durante a navegação no site. Relacione os pontos positivos e negativos das novas ferramentas e converse com o responsável pelo seu site, pois uma boa base de referência facilita muito a gestão de conteúdo.

3. Ilustre seu site

O uso de imagens de boa qualidade pode fazer toda diferença quando o assunto é credibilidade. Não economize nesse ponto. Invista em um bom banco de imagens e designes atraentes para seus gráficos e referências. Uma imagem vale mais que mil palavras e ,muitas vezes, em vez de um texto longo e cansativo, a combinação de textos mais diretos e boas imagens ilustrativas é mais eficiente.

4. Notícias atualizadas

Invista em notícias e novidades sobre o assunto de seu segmento e sobre alguns outros assuntos relacionados a ele que podem ser interessantes para seus leitores. Se você tem uma loja virtual no segmento de lingerie, por exemplo, pode ter matérias relacionadas a beleza e estética ou mesmo sobre os lançamentos e tecnologia em materiais de seus produtos.

5. Troque opiniões

Se seu modelo de negócio permitir, é muito interessante que você tenha um canal de opinião disponível para que o usuário fale sobre suas experiências e comente as matérias que lê em seu site. O fato de poder expor suas ideias e trocar informações com outros clientes pode ser uma ótima forma de atrair novos consumidores e saber o que eles pensam sobre seu produto.

A última e mais preciosa dica é ATUALIZAÇÃO. Ela deve ser feita com a maior frequência possível, mas nunca abrindo mão da qualidade do conteúdo.

Não abandone seu site se não quiser ser abandonado.

Para isso contamos com uma etapa conhecida como Planejamento, onde traçamos um projeto detalhado de como será a estrutura do nosso website antes de partirmos para os custos com desenvolvimento.

Muitas empresas pulam essa fase considerando os websites estruturas semelhantes e que podem facilmente ser adaptadas de cliente a cliente. Na realidade quanto mais detalhado for seu planejamento e mais personalizado seu projeto, maior a chance de sucesso junto ao cliente e usuários.

Em minha carreira como Atendimento e Gerente de Projetos gerenciei trabalhos que poderiam ter trazido menos dores de cabeça se tivessem seguido algumas etapas que considero aqui agora:

Conhecer seu público-alvo e concorrência

A primeira informação necessária para um projeto de comunicação é saber a quem se comunica. O cliente deverá levantar o perfil exato de quem é o grupo de pessoas as quais o site será direcionado. Começar um trabalho sem essas informações pode ser um tiro no escuro.

Outro ponto importante é conhecer a concorrência através de análises de seus websites, onde é feito o levantando de seus aspectos positivos e negativos.

Com base nessas informações e dentro dos objetivos e realidade de seu cliente, partimos para a definição inicial da proposta.

O mapa

Munido de todas as informações iniciais, o próximo passo é a montagem do mapa de navegação do site. Não pule essa etapa, pois ela será fundamental para a compreensão dos mecanismos e funcionalidades do projeto.

Para isso, não é necessária a utilização de nenhum software específico, apenas um meio onde você possa apresentar sua estrutura de maneira clara e simplificada.

Uma simples ferramenta como Power Point, Post it ou mesmos os velhos lápis e papel poderão ser adotados. O que importa é que a idéia possa ser vista e discutida com o cliente e que permita ao Arquiteto da Informação fazer alterações com rapidez e eficácia.

Wireframes

A criação de wireframes é essencial para a o contato visual inicial de como ficará a página após sua montagem. Através deles é possível checar se a estrutura faz sentido antes de serem feitos grandes investimentos em desenvolvimento.

É mais fácil serem feitas alterações no html ou mesmo num projeto no papel do que após o trabalho de design, programação e implementação estiverem prontos.

Tecnologia

Outro importante tema a ser abordado antes do início do projeto é em relação à tecnologia disponível. É necessário investigar por exemplo, quais browsers e plataformas serão utlizados pelos usuários ao terem acesso ao website.

Se o projeto for de intranet para uma empresa onde os browsers são antigos, a tecnologia disponível e os padrões utilizados deverão ser adequados a esse público.

Já se a idéia for utilizar componentes de rich media como vídeo, animação, galeria de imagens ou arquivos para download, é necessário checar se o hosting será feito dentro da empresa ou será contratado serviços de terceiros anteriormente à sua produção, já que poderá gerar impactos no orçamento do projeto.

O futuro do website também deve ser pensado em seu planejamento, perguntando nessa fase de quem será a responsabilidade por sua manutenção.

Caso a empresa queira ter o controle pela atualização de seu conteúdo, o sistema administrativo deverá ser estruturado de acordo com o perfil do profissional que será responsável pela atividade afim de facilitar sua rotina de trabalho.

Por último, deverá ser considerada a plataforma técnica na qual o cliente trabalha, se o site é um novo projeto ou se terá que seguir regras de algum projeto anterior e qual a linguagem mais adequada à ser utilizada.

Bem, depois de ter todas essas informações em mãos e seu planejamento pronto, a questão final a ser acertada com o cliente é o budget. Caso a sua proposta esteja fora do valor disponível para o projeto, vale uma negociação apresentado os pontos positivos de sua proposta ou uma simplificação do projeto “ideal”.

Mas acredito que se seu projeto estiver muito bem planejado e apresentado, suas chances de sucesso serão grandes, afinal, profissionalismo atrai bons resultados sempre. Boa sorte!

Como toda escolha, essa forma alternativa de trabalho traz seus prós e contras. O que acompanhamos na área digital é que um número cada vez maior de profissionais estão optando por ela. Como uma profissional que já teve seu próprio negócio e também prestou consultoria como freelancer, decidi postar aqui algumas dicas que poderão ajudá-los a se organizar nessa nova etapa.

Fortaleça seu marketing pessoal

Essa é a dica número um. Uma vez decidido a trabalhar sozinho, você tem que transmitir a seus clientes que eles estão seguros e em boas mãos. Mostre sua experiência e baseie-se nela para defender seu trabalho, apresente os benefícios de trabalharem com você e seja confiante sempre.

Nunca se esqueça que seu cartão de visitas é seu portifólio, por isso tenha seu website, blog ou qualquer outra ferramenta de sua escolha, sempre atualizado com seus dados para contato à mão e de preferência com um visual caprichado e profissional.
Se quiser algumas dicas leia o artigo “Por que ter um blog corporativo”.

Foco no Atendimento

Outro ponto fundamental de seu trabalho é ter o foco na qualidade do Atendimento. Se em seus trabalhos anteriores dentro de agências você não era responsável por essa atividade é importante que se prepare para ela.

O trabalho de relacionamento com o cliente é tão importante quanto suas qualidades técnicas. Ser atencioso, organizado, cumprir prazos e pedir feedback para aprimoramento de seu trabalho são algumas dicas valiosas, mas se tiver a oportunidade, converse com profissionais da área e leia livros especializados.

Agora o dono do negócio é você, cuide bem dele!

Troca de experiências

Uma das questões que podem lhe preocupar na hora da decisão é o fato de trabalhar sozinho. Pela experiência, sabemos que dificilmente um profissional detém todas as qualidades necessárias para finalizar um projeto multimedia, por isso acalme-se, sempre terá alguém pra compartilhar seus projetos.

O lado bom é que você poderá usar seu tempo de forma mais flexível, por isso invista em redes de relacionamento, fortalecendo seu networking. Além de ter profissionais pra trocar experiência você também terá a quem pedir referência e aumentará as chances de ser indicado para novos trabalhos.

Melhore suas habilidades

Uma regra básica é sempre válida, para procurar mais trabalhos tenha mais a oferecer. Não perca tempo, hoje em dia é muito fácil ter acesso a novos conhecimentos. Procure novos tutoriais, softwares e linguagens que possam enriquecer seu trabalho.

Quanto mais skills você oferecer, maior a oferta de projetos.

Propostas e finanças

Pode parecer muito chato e complicado, mas é fundamental que a partir de agora você passe a entender desse universo. Avalie qual a melhor opção para você, podendo ter um registro de autônomo ou uma pequena empresa.

Algumas empresas, as maiores principalmente, não trabalham com autônomos, por isso veja sua necessidade e tenha um contador de confiança a seu lado.

Encontre também uma maneira clara e profissional de montar suas propostas de valores, definindo bem o que será envolvido no projeto e assim evitando dores de cabeça na hora mais importante do trabalho, a de receber a recompensa!