Hoje, o consumidor procura ir direto ao lugar certo, ouvir quem entende verdadeiramente sobre o assunto e trocar informações com outros consumidores.

Mamães conectadas

Uma pesquisa recente feita pelo site EXPO, e divulgada no eMarketer, mostrou que, mais de 92% das mães americanas que utilizam internet preferem acreditar em opiniões de outros consumidores do que nas fornecidas pelas empresas.

Esses números mostram o quanto a troca de referências tem se tornado cada vez mais forte na rede.

Em alguns segmentos essa busca de opinião ganha ainda mais peso. Por exemplo, se você está se programando para uma viagem em uma cidade na qual não conhece, nada mais natural que procurar um canal onde as pessoas dividem suas opiniões sobre viagens.

É muito mais seguro saber particularidades sobre serviços de hotéis a partir de quem já se hospedou por lá do que através do website da empresa, certo?

Canais abertos ao consumidor

As redes sociais ocupam um papel muito importante nesse sentido. Ao contrário de canais que podem vender indiretamente produtos ao consumidor através da publicidade, são espaços onde o que conta é opinião de pessoas reais, e por isso, ganham cada vez mais poder na decisão de compra.

Sites com espaço aberto à opinião dos usuários também ganham muito, e no setor de entretenimento já são referências. Um bom exemplo é o VocêVai.com, onde você pode pesquisar, em diversas cidades do país, dicas de bares, restaurantes, pontos turísticos entre outros, com a opinião de quem conhece e já visitou os lugares.

No espaço “Últimos comentários” você pode saber como foi a experiência de outros usuários na balada e ainda ficar por dentro do que acontece de novo na cidade.

E você, utiliza algum site bacana pra se manter informado e trocar experiências? Conte pra gente!