A ferramenta rastreia todas as suas ligações as separando em grupos com diferentes cores. Você poderá ver por exemplo seu grupo de colegas da empresa em um grupo, seus amigos pessoais e familiares em outros. Assim é possível ver a profundidade de suas ligações e também onde elas se interligam.

O InMaps serve também como um retrato que mostra onde suas conexões se cruzam e também os maiores influenciadores. Pessoas com pontos e fontes maiores possuem mais conexões e provavelmente mais influência em determinados grupos.

Ao finalizar sua imagem você poderá compartilhá-la com seus amigos. Eles criam uma landing page para seu mapa e disponibilizam botões do Twitter, Facebook e Linkedin para que você possa o espalhar em suas redes.

Veja o vídeo explicando a ferramenta:

A pesquisa concluiu que aproximadamente 1 a cada 5 donos de pequenas empresas estão integrando as mídias sociais em seus negócios, com liderança de uso do Facebook e LinkedIn. 45% desses empresários acreditam que terão o retorno de seu investimento em 12 meses ou menos.

Alguns dados revelados na pesquisa:

- 75% tem uma página de sua empresa em sites como Facebook e LinkedIn;
- 69% postam atualizações e artigos de interesse em sites como Facebook e LinkedIn;
- 57% utiliza o LinkedIn para estabelecer sua rede de relacionamentos;
- 54% monitora comentários positivos e negativos sobre sua empresa em redes de relacionamentos;
- 39% tem um blog em sua área de conhecimento;

De fato, investimentos nesses canais são acessíveis a empresas de qualquer porte. Diferentemente das mídias off line, onde ações podem ter altos custos, as redes sociais abrem espaço para estratégias criativas e tem a vantagem de se espalharem rapidamente.

É claro que ao compararmos o mercado americano com o brasileiro ainda temos grandes diferenças em adoção da internet pelos empresários, mas a tendência é que ela se popularize mais a cada dia.

É também interessante notar como o Facebook é forte e bem utilizado pelas empresas lá fora. Aqui o site ainda está na fase de conquista de adeptos e é esperar pra ver se vai ganhar força no país como tem nos EUA e países europeus.

Enquanto os resultados da pesquisa trazem ótimos resultados indicando a adoção das redes sociais por muitas indústrias, também mostram que muitos profissionais e empresas adotam essa tecnologia sem ter uma maneira de avaliar resultados.

Como já citamos no post anterior 10 dicas de como monitorar a imagem de sua marca, é fundamental acompanhar, além de números, o que se comenta sobre sua marca em blogs, chats, microblogs etc.

Na pesquisa, 84% dos entrevistados disseram que não medem o ROI (retorno sobre investimento) de seus programas de redes sociais. Mais de 40% disseram não saber se eles poderiam traquear o ROI em suas ferramentas sociais.

Esses resultados são preocupantes por indicarem que as indústrias e profissionais estão adotando essa tecnologia sem levar em conta como ela impactaria seus negócios e que valores agregaria.

As redes sociais podem melhorar suas relações com seus clientes, porém sem a utilização de métricas que avaliem esses resultados torna-se difícil tornar essa interação mais eficiente e efetiva.

Outro ponto discutido é que, sem conhecer os resultados, os investimentos nesses canais podem ter curta duração. É fundamental avaliar os pontos positivos e negativos para orientar suas estratégias.

Porém, ainda vivemos em um meio definido pelas mídias tradicionais e algumas empresas ainda tem dificuldades de entrar pro universo online e suas oportunidades. E quais seriam essas razões?

Redes Sociais vistas apenas como um canal de markertig

Para muitas empresas a internet é vista apenas como um canal para publicidade. Sim, ela é e muito efetiva, mas para se obter resultados que façam a diferença, os investimentos devem ser mais amplos.

Participar ativamente de comunidades, estar presente nas redes mais populares, gerar conteúdo de qualidade e estreitar vínculos com seus clientes através da web são caminhos que devem ser considerados. Com um canal tão poderoso em suas mãos, focar sua estratégia apenas em anúncios seria um desperdício.

Pense a longo prazo

Construir relacionamentos e comunidades fiéis leva tempo. O trabalho de marketing e RP deve levar em conta a frequência e permanência. Perceba que não trata-se de uma campanha e sim do cultivo de relações com seus clientes.

Quem é o responsável?

Um bom trabalho em redes sociais é feito por equipes multidisciplinares. Aplicam-se conhecimentos de marketing, RP, comunicação, produção de conteúdo e desenvolvimento web. Caso não tenha profissionais com esse perfil, contrate uma empresa  para o papel e acompanhe o trabalho de perto.

Como medir os resultados

Empresas estão acostumadas com números de propaganda que geralmente consideram page views, número de clicks etc. Com as redes sociais a análise é outra. Considera-se o número de amigos, comentários, feedbacks.

Pense que nem sempre grandes números acessos são resultados de sucesso. Aqui o que vale é o número de conversões, fidelidade e qualidade de relacionamento.

Porém, essa relação se dá entre pessoas, e por esse motivo, elas querem conhecer quem está por trás da marca.

Se você é parte de uma pequena empresa e não tem tempo para se dedicar a essa atividade, como pode trabalhar nessas comunidades virtuais?

As pessoas querem se relacionar com pessoas

As relações dentro das redes sociais se constroem entre pessoas. Portanto, é fundamental que você tenha um perfil real e não um institucional.

Você deve ajudá-las a resolver problemas, tirar suas dúvidas e conhecer mais sobre eles nesse processo. Por isso o ideal seria que você assumisse esse posto. Ao se relacionar com um cliente, você mostra um pouco de você e cria vínculos mais estreitos.

Porém, muitas vezes, para que esse processo seja eficiente, o ideal é contratar alguém que possa se dedicar a tarefa de manter um blog e relacionamento nas redes sociais.

Dedicação é fundamental nesse processo, e se você não tem tempo para esse trabalho, é melhor passá-lo para outra pessoa.

Quem contratar

Ao decidir pela contratação, é importante escolher bem quem será  a pessoa representante de sua empresa. O ideal é que seja uma pessoa que etenda do seu mercado para que haja identificação com o público.

Outra dica é não criar um perfil fake de um empregado da empresa, pois assim que as pessoas descobrirem que não estão se comunicando com ele, você pode quebrar a relação de confiança com o público.

Outro ponto importante é que esse contratado conheça bem a cultura de sua empresa, o que pode ou não dizer e a maneira adequada para lidar com seus clientes. Caso essa informação não esteja clara, você pode ter um problema nas mãos.

Seja criterioso na escolha do profissional que irá lhe representar e acompanhe sua atividade de perto. Com isso, é possível ter um trabalho positivo dentro das redes sociais. Afinal, é melhor ter alguém presente do que deixar seus clientes de lado pela falta de tempo.