Pesquisas recentes feitas pela eMarketer e StrongMail mostram que os investidores em e-mail marketing não tem nada a temer.

A Geração Y

Além de informações sobre as práticas de uso de e-mail marketing em 2009, os dados mostram também algumas revelações sobre a  Geração Y.

Para entender esses novos consumidores, a pesquisa avaliou de que forma eles se adaptam a essas mudanças na comunicação e sua relação com as redes sociais e o e-mail marketing.

Muitas vezes essa geração, que cresceu dentro da era digital, é vista como adoradora das novas tecnologias, ferramentas e novas redes sociais e tem um comportamento muito diferente dos usuários mais velhos.

Esses resultados mostram que eles não são assim tão diferentes. A capacidade natural de ter muitas atividades ao mesmo tempo, faz com que eles abracem novas formas de comunicação, mas não necessariamente, abandonem as já tradicionais.

O velho e o novo

A análise mostrou que, para o compartilhamento de informações sobre marcas, 35% da Geração Y utiliza o e-mail e somente 15% da Geração X usa as redes sociais.

Isso mostra que, o problema não é a rejeição da Y em relação aos meios tradicionais e sim a adoção dos novos meios pela X.

Aí vem o grande desafio de desenvolver plataformas acessíveis que sejam atraentes para todas as gerações. Por hoje, a dica é tentar associar suas ações, e utilizar o e-mail marketing + redes sociais para trazer resultados em suas campanhas online.

Para ter algumas dicas de como unir essas forças de modo eficiente, acesse nosso post Some redes sociais a seu email marketing. Até mais!

Agora o e-mail marketing ganha uma ferramenta inovadora que vai além do uso de Newsletters. O Gmail e a Volkswagem se juntaram para lançar o primeiro skin para webmail patrocinado.

O Gmail já oferece diversas opções de personalização, mas é a primeira vez que o formato é utilizado como opção de mídia por um anunciante. A estreia mundial coube à Volkswagen, num layout desenvolvido pela AlmapBBDO em cima de um projeto do Google.

Como são dinâmicas, as telas mudarão a cada duas horas, durante o dia. Dependendo da hora em que o usuário abrir sua caixa de entrada do Gmail, verá um carro diferente sob um fundo de cor também diferente.

Os carros ficam sobre a listagem dos emails e abaixo dela, em tamanho maior. Ao lado, diversos textos brincarão com o dono da conta, ligando o carro que está sendo exibido ao momento em que ele está verificando suas mensagens.

Todos os títulos brincam com o horário em que a pessoa está acessando seus emails, ligando-os ao carro apresentado e alinhados aos conceitos das campanhas de comunicação de cada modelo. Assim, por exemplo, quando aparecer a foto do Fox, o título provocará: “sabe esta porção de emails aí em cima? Cabe tudo dentro de um Fox e ainda sobra espaço.”

Se a tela do Gmail for aberta à tarde e lá estiver o Novo Gol, a brincadeira será: “para encarar o início da tarde, você precisa ser forte como o Novo Gol”. Fox, Gol, Golf, Polo, Saveiro, Tiguan e Voyage foram os modelos escolhidos pela Volkswagen para a ação.

É simples colocar o skin da Volkswagen na página do Gmail. É só fazer o login na conta do Google, clicar em Configurações e entrar em Temas.

Segundo pesquisa divulgada pelo eMarketer, 48% dos e-mails marketings contém a opção “envie para um amigo” e somente 13% trazem ferramentas que tornam fácil o compartilhamento do conteúdo em redes sociais.

Com tanta gente reunida nesses canais atrás de informações relevantes, parece uma bobagem desperdiçar a oportunidade de levar e elas o que procuram.

Ajude o usuário a te ajudar

Como já citamos diversas vezes em nossos posts, conteúdo de qualidade é o ponto mais importante quando falamos de marketing digital. E porque não ajudar o usuário a disseminar essa informação?

Disponibilizar links em seus e-mails pode facilitar a interação entre os leitores e aumentar o acesso em suas comunidades virtuais. Verifique se em todos os artigos divulgados em sua newsletter estão disponíveis links para seu website, blog, Facebook, Twitter ou outra rede na qual atue.

O oposto também vale. Divulgue nas redes sociais seu email marketing e as vantagens de assiná-la. Afinal, quem já segue sua empresa nestes canais apresenta interesse em saber mais sobe seu negócio, portanto, aproveite para aumentar sua base de leitores.

Torne seu email marketing uma ferramenta envolvente

Para que tudo isso funcione bem, invista em ações interessantes para seu público. Não só bom conteúdo, mas eventuais promoções e convites que inspirem a participação de seu usuário são fundamentais para gerar interesse em novos seguidores.

E a premissa do bom senso é valiosa. Campanhas de email marketing são eficazes quando utilizadas com frequência adequada. Ninguém gosta de empresas que inundam nossa caixa postal com promoções e assuntos que não nos interessam.

Segmente, invista em bom conteúdo, envolva seu público e aumente o potencial de sua ação de marketing. Somando esforços, suas chances de sucesso são ainda maiores.

Uma pesquisa feita pela empresa Epsilon revela algumas razões que levam o usuário a ler as mensagens ou se descadastrar de listas de emails.

Os resultados mostram algumas tendências e atitudes, como o tipo de mensagens que os assinantes de email marketing estão acostumados a receber, suas preferências e formatos ideais. Porém dentre todas as informações, algumas são particularmente interessantes.

Descadastramento de emails

Um delas é sobre o porque pessoas se descadastram de listas de emails. O principal motivo, e que não poderia deixar de ser, é o conteúdo irrelevante.

As mensagens devem seguir as expectativas dos usuários, e deve-se evitar o envio de emails desnecessários, que fujam do desejo dos assinantes.

Essas práticas podem levar a um grande número de desistências e reclamações, prejudicando a imagem de sua marca e suas futuras campanhas de email marketing.

Excesso de emails

A segunda razão de descadastramento é o excesso de mensagens recebidas de uma mesma empresa. É fundamental encontrar uma frequência adequada para sua campanha. Emails são espaços pessoais para muita gente e receber mensagens em grande quantidade pode causar um efeito negativo junto aos seus usuários.

Com a popularização dos dispositivos com acesso à internet, a situação pode ser agravada. Afinal, ninguém gosta de receber mensagens em momentos de diversão ou descanso.

Quem envia a mensagem?

Outro ponto interessante revelado na pesquisa diz respeito a quem envia a mensagem. 68% das pessoas disseram que consideram mais importante saber “quem” envia a mensagem do que o título da mesma. Isso mostra que a preocupação com o remetente do email é grande, valendo mais que saber de antemão o conteúdo que irá ler.

Esse ponto é de grande importância por estar associado a confiabilidade em sua marca. Uma vez que o usuário esteja acostumado a receber emails relevantes de sua empresa, maiores as chances de ele ler as próximas mensagens.

Mas isso não quer dizer que você deve deixar o título de lado. O ideal é combinar os dois fatores, deixando o email do remetente claro e um título atrativo.

O que atrai o usuário?

E que tipo de chamada atrai o usuário a abrir seu email? Segundo a pesquisa, 66% disseram que são ofertas de desconto, 63% produtos de graça e 60% o fato de ter marcas conhecidas.

Importância de “quem envia” e “título” no email marketing
O que faz com que você abra um email marketing autorizado?

“Quem enviou” o email
Ano – % de cadastrados
2002 – 60%
2003 – 63%
2004 – 64%
2005 – 65%
2009 – 68%

Título do email
Ano – % de cadastrados
2002 – 35%
2003 – 32%
2004 – 33%
2005 – 31%
2009 – 26%

Aqui vamos falar um pouco de como montar sua estratégia e potencializar feedbacks positivos:

Mensagem direta a quem interessa

O bom uso do email marketing requer cautela e planejamento. A regra número um é ter a autorização de quem vai receber seu email. Nada mais desagradável que ter sua caixa postal cheia de mensagens não desejadas. O resultado pode ser extremamente negativo para sua marca, gerando o efeito contrário do esperado.

Como sabemos, spams são proibidos e, portanto, estão fora de discussão. A regularidade das mensagens devem ser estabelecidas com critério, podendo ser mensais ou quinzenais de acordo com a necessidade de seu negócio e sem cansar sua base de clientes.

Outro ponto fundamental é deixar sempre em fácil acesso as opções para requisição e desistência dos emails. Ao enviar a uma base de clientes que optaram por receber suas mensagens as chances de resultados positivos serão maiores.

Newsletters

Transformar seu email marketing em uma newsletter também é uma opção positiva. Mesclar notícias com promoções pode ser uma forma interessante de criar vínculo com seus clientes, informando-os das novidades do segmento. Além disso, pode ser uma boa ação de venda.

Divulgue suas ações, campanhas, eventos e ofertas exclusivas para os assinantes de sua newsletter. Se contruídas com conteúdo agradável e atrativo, podem se tornar uma eficiente forma de fidelizar clientes.

Segmente seu público

Para melhores resultados no uso de email marketing a segmentação do público alvo é primordial. Ela pode ser feita por diferentes critérios de acordo com os seus objetivos de marketing.

Alguns dos critérios mais utilizados são sexo, idade, região e grupos de interesse. De nada adianta você divulgar a venda de maquiagem para um público masculino. Por isso, a segmentação deve ser feita caso a caso e quanto mais focada, melhores os resultados.

Um exemplo pode ser uma divisão entre os consumidores que compram com frequência e os que compram anualmente. Para o primero grupo, você pode enviar um email com ofertas exclusicas e planos de fidelidade. Já para o segundo, envie conteúdo sobre lançamento de produtos.

Aqui, como em qualquer ação de marketing, é primordial conhecer a fundo seu público alvo para enviar a cada um de seus grupos a mensagem que esperam. Com foco, bom senso e conteúdo interessante, as chances de resultados positivos são muito maiores.