Campanhas de email marketing podem trazer resultados muito positivos se bem planejadas. Em nosso artigo Como criar um email marketing eficiente, falamos da importância de se planejar e conhecer os perfis de seu público-alvo.

Uma pesquisa feita pela empresa Epsilon revela algumas razões que levam o usuário a ler as mensagens ou se descadastrar de listas de emails.

Os resultados mostram algumas tendências e atitudes, como o tipo de mensagens que os assinantes de email marketing estão acostumados a receber, suas preferências e formatos ideais. Porém dentre todas as informações, algumas são particularmente interessantes.

Descadastramento de emails

Um delas é sobre o porque pessoas se descadastram de listas de emails. O principal motivo, e que não poderia deixar de ser, é o conteúdo irrelevante.

As mensagens devem seguir as expectativas dos usuários, e deve-se evitar o envio de emails desnecessários, que fujam do desejo dos assinantes.

Essas práticas podem levar a um grande número de desistências e reclamações, prejudicando a imagem de sua marca e suas futuras campanhas de email marketing.

Excesso de emails

A segunda razão de descadastramento é o excesso de mensagens recebidas de uma mesma empresa. É fundamental encontrar uma frequência adequada para sua campanha. Emails são espaços pessoais para muita gente e receber mensagens em grande quantidade pode causar um efeito negativo junto aos seus usuários.

Com a popularização dos dispositivos com acesso à internet, a situação pode ser agravada. Afinal, ninguém gosta de receber mensagens em momentos de diversão ou descanso.

Quem envia a mensagem?

Outro ponto interessante revelado na pesquisa diz respeito a quem envia a mensagem. 68% das pessoas disseram que consideram mais importante saber “quem” envia a mensagem do que o título da mesma. Isso mostra que a preocupação com o remetente do email é grande, valendo mais que saber de antemão o conteúdo que irá ler.

Esse ponto é de grande importância por estar associado a confiabilidade em sua marca. Uma vez que o usuário esteja acostumado a receber emails relevantes de sua empresa, maiores as chances de ele ler as próximas mensagens.

Mas isso não quer dizer que você deve deixar o título de lado. O ideal é combinar os dois fatores, deixando o email do remetente claro e um título atrativo.

O que atrai o usuário?

E que tipo de chamada atrai o usuário a abrir seu email? Segundo a pesquisa, 66% disseram que são ofertas de desconto, 63% produtos de graça e 60% o fato de ter marcas conhecidas.

Importância de “quem envia” e “título” no email marketing
O que faz com que você abra um email marketing autorizado?

“Quem enviou” o email
Ano – % de cadastrados
2002 – 60%
2003 – 63%
2004 – 64%
2005 – 65%
2009 – 68%

Título do email
Ano – % de cadastrados
2002 – 35%
2003 – 32%
2004 – 33%
2005 – 31%
2009 – 26%