Pessoas usam as redes sociais com várias intenções. Se expressar é com certeza uma delas. Falar o que pensam, trocar informações, criticar, elogiar, enfim, usar desses canais para dizer ao mundo o que bem entenderem.
Como dar voz àqueles que valorizam seus produtos e estão dispostos a divulgar seu negócio? O que fazer para identificá-los e dar espaço as suas opiniões?
Identificando os mais atuantes
Dentro das comunidades existem sempre pessoas que tem uma posição de destaque. Seja porque opinam mais ou porque ajudam as outras pessoas a encontrarem soluções.
Identificar essas pessoas e dar a elas uma atenção extra é uma sábia atitude. São elas que lhe ajudarão a divulgar seu negócio.
A maior parte das pessoas são mais discretas, elas compram seus produtos, lêem seu blog, mas talvez nem cheguem a fazer um comentário.
Porém, há sempre aquelas que comentam seus posts, divulgam seus links, mencionam seus produtos em seus próprios blogs, ou seja, promovem sua empresa de forma espontânea.
Valorize esse usuário e estreite seu relacionamento com ele. Além de lhe dar reconhecimento, você estará fidelizando um cliente e ganhando um porta-voz entusiasmado para sua empresa.
Dê motivos para que falem de você
Uma vez encontradas as comunidades você tem outra missão. Dar a eles o que falar de sua empresa.
Se você quer…
- Retweets? Deixe seu ícone do Twitter em fácil acesso;
- Que acompanhem seu blog? Mantenha o feed sempre à vista;
- Que compartilhem seus artigos? Dê a ele a opção de envio de email para um amigo;
- Que façam comentários? Estimule-os com perguntas e enquetes.
Ofereça a eles atrativos que possam reenviar aos amigos como promoções, descontos ou mesmo alguma forma de entretenimento que possa reforçar a imagem de sua marca.
Lembre-se de que eles podem ser grandes agentes de divulgação e que quanto mais material interessante tiverem em mãos, mais motivos terão de falar sobre você. Invista em seus clientes!
