Uma pesquisa recente da eMarketer.com mostra como os executivos americanos estão aquecendo o uso de redes sociais no ambiente de trabalho.
Entre 438 executivos das áreas administrativas, marketing e recursos humanos entrevistados, 81% vêem as redes sociais como meios eficientes para a construção da marca e melhoria da relação com o cliente.
Um pouco menos de 70% acham que elas são boas ferramentas de recrutamento, 64% que elas são úteis para o atendimento ao cliente e menos de 46% pensam que elas podem aumentar a confiança dos empregados.
Perguntados sobre como eles utilizam as redes sociais no ambiente de trabalho, 82% citaram que o principal objetivo é a construção da marca, 60% para networking e muitas outras razões como atendimento ao cliente, trocar informações sobre projetos, monitorar a concorrência, prospectar novos clientes, pesquisa entre outros.
O valor das mídias sociais segundo os executivos americanos (julho de 2009)
- 81% – Melhorar o relacionamento com clientes;
- 81% – Construção da imagem da marca;
- 69% – Possível ferramenta de recrutamento;
- 64% – Ferramenta de atendimento ao cliente;
- 46% – Aumentar a confiança dos empregados.
Porém, ainda existem muitos executivos receosos sobre o uso das redes sociais no trabalho. Dentre o grupo entrevistado que respondeu não utilizá-las, mais da metade alegou não conhecer o suficiente sobre elas.
Razões pelas quais os executivos americanos não utilizam as mídias socias (julho de 2009)
- 51% – Não conhecem o suficiente sobre as redes;
- 40% – Questões de segurança e confidencialidade;
- 37% – Preocupação com a produtividade dos empregados;
- 14% – Estão atualmente pesquisando / planejando;
- 7% – Não precisam
Uma outra pesquisa realizada em fevereiro de 2009 pela empresa de segurança Sophos, descobriu que entre 50 e 60% das empresas entrevistadas bloquearam o acesso às redes sociais nos escritórios. As principais preocupações eram a produtividade dos empregados, medo de vírus e receio que os funcionários dividissem informações confidenciais sobre a empresa nos sites.
E você, como encara essa questão?
