Tornar uma comunidade online um sucesso é um grande desafio. Nos últimos anos, esse assunto tem despertado interesse de investidores em marketing digital e estima-se que 60% delas fracassam.
Mas o que significa esse fracasso? Pouco envolvimento de usuários, mal utilização do espaço, ou mesmo ter em sua base o público errado, podem ser algumas das razões.
Voc? é fã de alguma marca no Facebook, Orkut ou outra rede social? O que levaria as pessoas a se tornarem parte de uma comunidade voltada para uma marca? Essas respostas são fundamentais para empresas que buscam traçar suas estratégias online.
O uso de redes sociais pode trazer resultados incríveis para seu negócio, lhe permitindo conhecer melhor seu consumidor, criando canais diretos de comunicação e estreitando relacionamentos.
Porém, hoje nos deparamos com um grande número de possibilidades de canais para investir esforços e tempo. Não só as redes sociais mais conhecidas como Twitter, Orkut ou Facebook podem ser exploradas, mas também canais segmentados, fóruns, blogs… Enfim, é um vasto universo de possibilidades.
As redes sociais crescem e ganham mais impacto junto aos consumidores a cada dia. A relação entre marcas x consumidores vem se transformando, com as empresas mudando a maneira de se relacionar com seus clientes, de forma mais transparente e interativa.
Porém, ainda vivemos em um meio definido pelas mídias tradicionais e algumas empresas ainda tem dificuldades de entrar pro universo online e suas oportunidades. E quais seriam essas razões?
Temos acompanhado o quanto pode ser importante a interação em comunidades de relacionamento para empresas. Em posts anteriores já falamos sobre o quanto as redes sociais tem consquistado espaço na formação de opinião dos consumidores.
